第三章以心换心，真诚待人（7 / 11）

摆出对下级说话的高贵神气，问道："假如你不介意，请问你是什么官？"

大帝乐呵呵地回答："你猜！"

"中尉？"

大帝摇头说："不是。"

"上尉？"

"也不是!"

少校走近仔细看了看说："那么你也是少校？"

大帝镇静地说："继续猜！"

少校取下烟斗，那副高贵的神气一下子消失了。他用十分尊敬的语气低声说："那么，你是部长或将军？"

"快猜着了。"大帝说。

"殿……殿下是陆军元帅吗？"少校结结巴巴地说。

大帝说："我的少校，再猜一次吧！"

"皇帝陛下!"少校的烟斗从手中一下掉到了地上，猛地跪在大帝面前，忙不迭地喊道："陛下，饶恕我！陛下，饶恕我!"

"饶你什么？朋友。"大帝笑着说，"你没伤害我，我向你问路，你告诉了我，我还应该谢谢你呢！"

宽容就是这样容易，一句话，一个神态，可也正是这样一个简单的行为，却让别人感到了春天的温暖。宽容的人是正直的人、无私的人。

习惯点拨：宽容等于伟大，伟大的心灵能创造辉煌的业绩。

63背腥纤人

每个人都希望得到别人的承认。

承认比容纳更深一层。容纳，实际上是消极的作法。我们容纳对方的缺点与短处，伸出友谊的双手接受他们，这只是消极的作法。倘若是积极的做法，就是找出对方的长处，不光是停留在接受忍耐对方的缺点上。

人们都喜欢沐浴在承认的温馨之中。从这里也可发挥它的特『性』。

有一天，一位父亲带着自认为是无可救『药』的孩子到心理学家那里去。那个孩子已经被严重灌输了自己是没有用的观念。刚开始，他一语不发，怎样询问、启发，他也绝不开口。心理学家一时之间也真是无从着手。后来心理学家从他父亲所介绍的情况和所说的话里找到了医治的线索。他的父亲坚持着说：

"这个孩子一点长处也没有，我看他是没指望，无可救『药』了！"

心理学家开始应用承认的方法，找出他的长处。甚至可以说在某些方面具有聪颖的天赋，还颇有高手的意味。他家里的家具被他刻伤，到处是刀痕，因而常常受到惩罚。心理学家买了一套雕刻工具送给他，还送他一块上等的木料，然后教给他正确的雕刻方法，不断地鼓励他：

"孩子，你是我所认识的人当中，最会雕刻的一位。"

从此以后，他们接触得频繁起来，在接触中，慢慢地找出其他方面来承认他。有一天，这个孩子竟然不用别人吩咐，自动去打扫房间。这个事情，使所有人都吓了一跳。心理学家问他为什么这样做？

孩子回答说："我想让老师您高兴。"

人们都渴望着他人的承认。

要满足这项欲望并不难。

你对擅于做股票生意的人夸他眼光好，夸他善于看准行情，他可能不以为然，觉得你不过是在拍他的马屁而已。因为他并非只以一个成功的股票买卖者自居。不过，换一个角度，你夸他是一个烤牛排的专家，也许他会乐昏头。

习惯点拨：夸奖别人还没有显现出来的长处，才能使人快乐。每一个人一定都拥有不为人所知的优点。为什么我们不去发掘这些尚不为人知的方面呢？

64敝厥铀人

比恩平·布鲁斯博士说："我的保险公司成功的原因在于重视代理店。我们以此为座右铭。"

有人问他："为什么这么简单的座右铭会造成那么大的奇迹呢？"

他指出："重视的反面就是轻视。"

"我对我们公司的代理店给了很高的评价，并且让他们知道这个事实。我们知道，不管什么公司，他能成功的原因在于代理店能力的大小。在我的观念中，能力大的小的都很重要。我以我的代理店是同行业间最优秀的态度来接受他们。由于我重视和他们的关系，使他们自己觉得对别人对社会有益的重要，所以就带来好的结果。"

请别忘记人是世界上最尊贵的。为了表示我们对人家的重视，请注意以下四种方法：

第一、不要怠慢人。

第二、对于不能立刻会面的拜访者，应尽早约他会面。

第三、时时感谢别人。

第四、对人"特别"接待。

第四点尤为重要。

对人最消沉、轻视的态度就是"平等接待"。每个人都认为自己是个独特的个体，是个"特别"的东西。所以我们要注意这样：承认每个人的独特价值。

比恩平·布鲁斯说："我以前打算开分店时，曾对顾客作过开卷调查。刚开始时卷单上写着"各位顾客"，结果回音很少。后来改变了一下称呼，称xx先生，xx小姐，就改变了窘境，回信的数量、情况就好多了。"

人们讨厌被列入"各位主顾"、"大众"、