第三章以心换心，真诚待人（10 / 11）

心比心"，和民众不是站在同一方，一丁点儿的"同理心"都没有。

另外，在补习班里，我们看到那些深受学生欢迎的红牌老师们，除了本身具备独门秘笈及笑话大全外，通常都有另一个共同特质，就是他们总是不讳忌地谈自己念书时的臭事："念书时，我也曾经逃过课……"、"高考第一年我只考二百八十分"、"曾经重考三次……"。如此，让来补习班闭关的同学兴起了"同一方"，"同一阵线"的认同感，自然较"听"这些老师的话了；同样的，心理辅导机构的义工或辅导员如果曾有过与"辅导对象"相同的遭遇，辅导、沟通的过程将更为顺利。

习惯点拨：在人际互动的过程中，我们如果能经常站在他人的立场，"理解"他们的"行为"、"举动"，同时让他们知道自己是真真正正"理解"他们，充分展现"同理心"的特征时，人际关系将更顺畅。

69闭嫘拇人可以获取更多人情

一个人只要对别人真心感兴趣，在两个月之内，他所得到的人情，就比一个要别人对他感兴趣的人，在两年之内所得到的人情的朋友要多得多。

《职业『妇』女》杂志主编琳·波维琪曾经在《新闻周刊》工作了二十五年。她是以秘书受雇，后来升任为研究员，最后荣膺《新闻周刊》第一位女『性』资深编辑。这个职位表示她必须督导作家与编辑，而他们以前曾经是她的主管。波维琪回忆着："事情发生了有趣的逆转。"

其实大部分的同事对她的晋升都相当认同，只有一位编辑不以为然。波维琪说："那位编辑从开始就无法接受这个安排，倒不是因为讨厌我，而是因为他认为我得到这个职位凭的只是『性』别，而非真才实学。我是从别人那儿听说他的想法，当着我的面，他什么都没表示过。"

波维琪尽量保持平静，她让自己尽快进入新角『色』。她协助提供故事的新点子，她经常与作家们交谈，她对辖下的六个部门--医『药』、媒体、电视、宗教、生活方式与理念--都表现出真正的兴趣。

波维琪晋升后六个月左右，有一天这位编辑走进她办公室坐在她对面的椅子上，对她说："我得告诉你，当初我对你的晋升很不以为然，我觉得你太年轻、经验不足，只因为是女『性』就得到了这个职位。"

"但是，现在我想告诉你，我真的很感谢你对工作的浓厚兴趣，以及你对作家们与编辑们的关切。在你以前的四位资深编辑，我对他们只有一个印象，那就是他们只把这个职位当作跳板，没有一位真正关切这份工作。而你却完全不同，你是真正对这份工作感兴趣，并且对每个人感兴趣。"

毫无疑问地，波维琪把她多年培养起来的管理风格带到她在《职业『妇』女》杂志的新职务上。她说道："你应该认真对待每一个人，绝对不能拒人于千里之外，而且必须经常与他们接触。我常常走动以便与同仁交谈。我们有一套聚会系统，因此每一位同仁都知道某一天的某个时间，会有机会与我单独谈话。他们一定会有机会、有时间说想说的话。我对他们的所做所为很感兴趣，我对他们的工作感兴趣，我对他们这个人本身更感兴趣。"

习惯点拨：对他人表示真正的兴趣--只有这样才能令别人对你感兴趣。人们只有在别人的真诚关切下才会有所回应，因为他们没办法不回应。

70毖Щ岚你的对手

"爱"是友好的表示，爱亲人，爱朋友，爱恋人，这都是内心情感的需要，是人的本能，而"爱你的敌人"却是令人费解的事……

能当众拥抱敌人的人，他的成就往往比不能爱敌人的人高出许多。

体育竞技场是最能体现这种特殊的情感的地方。随着比赛哨声的吹响，拳击台上走来两位选手。他们两位可以称上是势均力敌。走在前面的那位叫阿森，笑容满面，礼貌地向全场观众挥手致意。后面那位叫约翰，显然他还没有消除对阿森的敌意，因为上一场比赛阿森让他出尽了丑。约翰一上场，就虎视眈眈地瞪着阿森，对全场热情的观众不理不睬甚至连比赛的礼仪--双方握手拥抱也粗暴地拒绝，就那样瞪着血红的眼睛，看着阿森，单等裁判的哨声。

对于约翰的无礼，阿森显得比较宽容，耸耸肩，一笑了之。

比赛一开始，约翰就以夺命招企图先声夺人，制对方于死地。不但阿森心里明白，连全场观众也知道约翰这是在报仇，是在发泄，而不是进行高质量高水平的比赛。于是所有的目光都聚集在阿森身上，所有人都在为阿森加油。

终于，比赛以阿森的胜利告终，这正是众望所归的结果。如果我们说这场比赛的胜负取决于两人的态度和心态，似乎有些武断，甚至牵强。但不可否认，在这场势均力敌的比赛中，良好的心态绝对是阿森取胜的重要因素。

我们没有必要将对手视为敌人，积极一点， 他们视为伙伴、交流对象或是学习的榜样，学会爱你的对手，无论如何，爱你的对手并不吃亏。

习惯点拨：虽然说"爱一个人好难"，但是，爱你的敌人这个行为一旦做了出来，久