第三章 献策·语言的艺术（3 / 7）

果在攻打外黄时，项羽遇阻，将士折损不少，外黄一战，项羽气到极点，把气全撒在城中百姓身上，下令“男子年十五已上诣城东”，将十五岁以上的男子全部驱赶到城东，准备坑杀。这时外黄县令舍人的儿子，刚十三岁，站出来面对威严而又愤怒的项羽说：“彭越强劫外黄，外黄恐，故且降，待大王。大王至，又皆阬（坑）之，百姓岂有归心？从此以东，梁地十馀城皆恐，莫肯下矣。”这段话的意思是：彭越用武力征服了外黄，城里人迫于彭越的淫威，所以暂时妥协投降，盼着大王能杀回来。现在大王重新得到了外黄，却又要把百姓坑杀，百姓怎么会有归附大王的心呢？如果大王真这样做，那么从今以后，由此向东，梁地十几个城池的百姓，都怕大王坑杀，一定拼命坚守，大王一处都攻不下了！项羽“然其言，乃赦外黄当阬（坑）者”，怒气全消，此事就此作罢。大军一路顺畅，再未遇任何阻力。

以上例子最少也能说明项羽的四个特点：

一则，项羽考虑问题简单。项伯蹩脚的说辞，刘邦败军之后的求和，都说明了这个问题；二则，项羽容易受外界影响，容易冲动。本来拿定的主意，很容易因外界影响而改变；三则，项羽拿不定主意时，也会主动找人商量；四则，当别人的意见与他大体相同，或是能说服他时，他也会言听计从。连十三岁孩子说的话，只要对，项羽都能听，已足以证明这一点。

也就是说，项羽除了主观性较强，好冲动，容易受外界影响之外，没什么大毛病。想问题简单那是天生的，他小时候读书学剑不就是那样嘛！而且这也和阅历有关，项羽当时才二十多岁，虑事周全这方面肯定欠缺，需假以时日才能改变。

外界影响谁都会遇到，谁也别说谁能明辨是非，其实谁的耳根子都软，如果有人老在你耳边说一个人的坏话，久而久之，你对他的印象定然好不到哪儿去。这都是人之常情。但这些特点综合在一起，就得出一个结论：项羽不是一个合格的领导，如果说得委婉点，那么项羽就是一个有个性的领导。这样的领导容易走极端，容易判断失误。

【4.如何面对难听的话】

以上事例都是在对话平和、气氛融洽的情境下发生的。还有特殊情况。我们先说刘邦。

尽管刘邦给人的印象比项羽要随和得多，但他也不是什么时候都随和，他也喜欢听好听的话，所幸他手下这帮人都挺会说话，一个个全是老油条，察言观色的本事不一般。萧何、曹参不用多说了，曾为底层小吏，长期服务于基层，没点察言观色的本事根本混不下去；张良就更别说了，为达目的不择手段，体现在嘴脸上一定是一副十足的奴才相。所以这些人说出的话刘邦爱听并不稀奇。刘邦的幕僚中也不是所有人都会说话，比如樊哙，就是粗人一个，跟随刘邦起事前是干杀狗营生的屠户，说话铿锵有力，不会拐弯，鸿门宴中面对不可一世的西楚霸王项羽，说话那也是毫不含糊。樊哙是刘邦的连襟，绝对的亲信，他对项羽不客气，刘邦喜欢，但若对刘邦本人说不好听的话，刘邦照样会生气。

刘邦入关，子婴投降，刘邦进得咸阳宫，可算开了眼，见“宫室帷帐狗马重宝妇女以千数”，小地方来的人哪见过这阵仗，于是见钱眼开、见色起意，“意欲留居之”，打算长住下来不走了，好好享受下胜利果实。这时樊哙就建议了，他“谏沛公出舍”，让刘邦赶紧搬出宫去，并说秦国就是因为奢靡无度才灭亡的，你可别重蹈覆辙，被胜利冲昏了头脑。刘邦哪儿愿意搬啊，这屁股还没坐热呢，况且自己辛辛苦苦，脑袋掖裤腰里在刀尖上混日子，不就是为了今天嘛，所以他对樊哙不屑一顾、不以为然。多年前秦始皇的威风又浮现于刘邦眼前，他眯着眼憧憬着未来的世界。见刘邦没理他，樊哙也来了气，说：“沛公欲有天下邪？将欲为富家翁邪？”意思是，你是想成为天下的统帅呢，还是想当一个傻有钱的大款？

这话是很刺激人的。1983年，乔布斯为了让当时的百事可乐总裁约翰·斯卡利加入苹果公司，说了一段至今为人津津乐道的话，堪与比肩：“你是想卖一辈子糖水，还是跟着我们改变世界？”斯卡利大受刺激，于是选择和乔布斯一起改变世界。斯卡利听劝，刘邦未必买账，斯卡利再有钱，毕竟他还是个商人，是和乔布斯在一个档次上的商人，或者说二人是朋友关系。刘邦则不一样，他现在是一路诸侯，是领导，有权有势，尽管和樊哙是连襟，但双方首先是上下级的关系，而且按照刘邦的憧憬，他马上就会成为关中之王，身份在那儿摆着呢。所以刘邦乍听这话像吃了苍蝇一般，不高兴是肯定的，“沛公不听”，拉下脸对樊哙说：我当然是想得天下了，这还用你说。刘邦对樊哙表现得不屑一顾，要不是当时看着财宝美女心情愉悦，估计宰了樊哙的心都有。

最后这事还是张良出来劝解，说樊哙说得对，“忠言逆耳利于行，良药苦口利于病”，咱们刚得到关中就开始享乐，这和秦国有啥区别？一番苦口婆心，刘邦这才“还军灞上”。从张良引用孔子家语“忠言逆耳利于行，良药苦口利于病”的话中，也可以想见当时樊哙说的话确实很不中