第三章 献策·语言的艺术（1 / 7）

【1.好说的话和不好听的话】

不管是谁，只要他还是人，还食人间烟火，就一定喜欢听好听的话。

所谓好听的话，也不一定就特指那些为拍马屁而刻意组织起来的恭维话，它是人的情感的一种自然反应。人都是向往美好的，对美好的人和事会发出由衷的感叹，对那些恶人邪事也会自觉排斥。

在生活里，我们常见有人说不爱听好听的话，多是些领导，因为他们每天要听无数的好听的话。这里说的好听的话，其实指的就是那些恭维话。领导如此说，是为了强调自己公平公正的作风。这话多半是在作秀，你要信了就上当了。如果你特立独行，刻意将好听的话变成逆耳忠言，那么领导肚子里一定有一双眼睛在惊讶地看着你。嘴上一方面夸你这人实诚，一边会在心里给你的职场生命画上了句号。要知道，谁也不是天生吃呛的主儿，一天不被人数落就到不了天黑，没有哪一位领导是这种语言上的被虐待狂。

也有的领导确实不喜欢听恭维话，这种领导对话的要求苛刻，他觉得你的话是假话，不是出于真心。领导都是明察秋毫的，马屁拍得过于肤浅，深入不了骨髓，他产生不了共鸣，感觉上便不过瘾，进而会影响他的心情，影响他对你的印象，影响你的前途。伴君如伴虎，其实就是这么一个浅显的道理。

领导不喜欢蹩脚的恭维，但也绝不喜欢难听的话。这点认识不到，你同样属于技术上的失误，会造成无法挽回的严重后果。

要说还有特殊材料做成的人，听得进逆耳忠言，那只能说他是一个智者，能够做到区分和辨别。注意，这也仅仅说明他听得进忠言，而不是对逆耳感兴趣。你的话难听，他不爱听，但是他会过脑子，觉得这话对他以后有帮助，所以有时他会听。能做到这点其实也已经很难得了。

到底什么样的话好听，什么样的话不好听，这个很难界定，因为说话的主体是你，说话的对象却是别人，好听不好听，需要对方作出甄别判断，这就有难度了。因为说话对象的脾气秉性不尽相同，对好坏赖话的判定标准也不太一样。不过有一点是共通的，就是你话说得越痛快、越解气，这话不好听的可能性就极大；反之，如果你说话越小心、越注意，说出的话就会越委婉、得体。

道理其实也很简单，就是个侧重问题。前者侧重的是自己，只注意自己释放，图个嘴上痛快，说出来的话自然不会好听。这就是我们常说的好说不好听。如果你站在对方立场考虑，说话就会注意分寸，考虑到对方的感情变化。不过这样一来，自己就显得受委屈了，因为你要按照他的变化调整自己的说话方式，势必说起来不那么痛快，这就是好听不好说。就这么简单。

【2.话该怎样说出口】

那么我们到底是该说好说的话呢，还是该说好听的话呢？这得具体情况具体分析，如果是朋友之间，还是开诚布公些好，因为你们是平等的，不需要谁顺着谁，真正的知心朋友也不会在乎那些形式上的东西。如果是对上级，那就要讲究说话的方式了。这不是让你学会拍马屁，而是要让你把握一个度，因为你面对的是一个感情变化和你不会有什么太大区别，甚至在某种程度上比你还小心眼的人，他们是领导，面子比你薄，所以会更在乎说话。

说话其实是一门艺术，而且是一门了不起的艺术。为啥这样说呢？比方说，同样是说话，话剧是艺术形式，吵架是生活本色。如果在舞台上，也像在生活中吵架一样，那你在家和老婆一起表演就行了，干嘛还要花钱去听他们折腾？对待领导也一样，你和他是工作关系，这个工作就是你们的舞台，而你和他之间的对话就是舞台表演，太生活化了肯定不行。

下级与上级对话最典型的，莫过于古代的劝谏与纳谏。这一劝一纳，其实已能说明问题的实质了。劝，就要有一个说的过程，就要讲究劝的方法；纳，就要有一个听的过程，就要有一定的胸怀。这两个过程都按正常趋势发展，这劝纳才会并轨，才会成功。换句话说，事情其实并非那么简单，一方面检验的是臣子的智慧；另一方面检验的是君王的心胸。这对双方都作出了要求。

人的脾气禀性并不相同，而作为领导，心胸气量也不一样。事务繁忙再加上自我感觉良好，鼻孔朝天斜眼看人或是淡然冷漠，所反映出来的就是我们常说的官气。所以给他们提建议并要被顺利采纳，实际上并不很容易，这里面有个技巧问题。假如领导非常喜欢和欣赏这个下属，这个下属说话就会随意些。古往今来，在这方面做得好的，莫过于唐太宗和魏征。从魏征嘴里说出来的话，李世民喜欢听，心理上就容易接受，换个人就不一定行得通。但就是魏征，说话也不能太出格，还要把握一个度，像哥们儿一样大声吆喝不行。君王的威严，还是需要臣子们毕恭毕敬、唯唯诺诺去体现和帮衬的。

其实即便是魏征，一开始也不招李世民待见，不是吗？罗马不是一天建成的，这二位也是经过反复的磨合，才最终产生了默契。这个过程是通过双方共同努力才能完成的。具体到刘邦和项羽，这二位也都有过纳谏和被人劝谏的经历